안티카누스 FAQ http://anticanus.com 안티카누스 FAQ RSS Feed ko Wed, 24 Oct 2018 08:36:22 +0900 anticanus@apbio.co.kr 2. 이벤트, 사은품 증정행사는 어떻게 진행되나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=26 제품 구매 시 진행되는 이벤트, 사은품, 기획전, 세트상품, 세일행사는 수시로 변경 기획됩니다. 사은품 증정 행사 시 사은품이 조기 품절될 경우 다른 상품으로 대체되어 발송될 수 있으며, 사은품 대체 발송으로 인한 반품은 단순 변심으로 진행되어 배송료는 고객님 부담이십니다.  GINA Mon, 24 Apr 2017 11:30:46 +0900 1.고객만족센터의 상담시간은 언제 인가요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=25 평일 : 오전 10시~오후 5시 점심: 12:00~1:00 토요일/일요일/공휴일 : 휴무   gina Mon, 24 Apr 2017 11:28:56 +0900 4. 여러 개의 제품을 주문했는데 일부상품만 취소할 수 있나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=24 배송 전이면 주문 취소가 가능하며 배송 중인 주문 건은 취소가 불가능합니다. 로그인 후 MY PAGE > 주문내역/배송조회> 주문 번호 클릭 후, 주문 상세 내역 하단 주문 취소 버튼을 클릭하시면 처리됩니다. 또는 안티카누스 고객센터 (02-3445-8050)로 전화주시면 취소해 드립니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:28:18 +0900 3. 교환이나 반품의 경우 배송비는 어떻게 처리하나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=23 단순변심으로 인한 교환 및 반품, 배송정보 오류, 수령인 연락 불가로 인한 반송, 수취거부 등의 경우는 왕복배송비 6,000원이 부담됩니다. (무료배송 상품도 최초 배송비를 판매자가 부담한 것이기 때문에 왕복 배송비가 부담됩니다.)하지만 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품 건은 저희 측의 실수이기 때문에 배송비를 포함한 결제 금액을 환불 해드립니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:27:55 +0900 2. 교환, 환불, 반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=22 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우, 포장을 개봉하였거나 사용한 경우 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 교환 및 반품 환불이 불가합니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:27:31 +0900 1.교환 및 반품의 경우 상품은 어디로 보내면 되나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=21 [서울특별시 강남구 도산대로 506, 504호(청담동, 재정빌딩) ]으로 보내주시면 됩니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:27:02 +0900 3. 제품 보관 및 사용 후 관리는 어떻게 해야 하나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=20 제품 보관법 제품이 뜨거운 열, 추위 또는 급격한 온도 변화를 겪지 않도록 하고, 직사광선이 닿지 않게 해 주세요. 제품은 통풍이 잘되고 건조한 장소에 보관하세요. 사용 후 관리 제품을 사용하신 후에는 제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아 주세요. 보관 중인 제품 뿐 아니라 매일 사용 중인 제품들이라도 사용하지 않을 때에는 반드시 뚜껑.. gina Mon, 24 Apr 2017 11:26:28 +0900 2. 제품 사용 기한은 어디에 표기되어 있나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=19 마스크 팩의 경우는 파우치 상단 또는 하단에, 기초 제품은 제품 하단 부위에 년, 월, 일 순으로 기재되어 있으니 참조 부탁드립니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:26:02 +0900 1.제품 사용 기간은 어떻게 되나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=18 마스크 팩 - 유통 기한 : 개봉 전 2년이며, 개봉 후에는 즉시 사용하세요. 사용 기한은 제품에 별도 표기 되어 있습니다. 기능성 화장품 - 유통 기한 : 개봉 전 2~3년, 개봉 후 1년입니다. 사용 기한은 제품에 별도 표기 되어 있습니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:25:31 +0900 5. 배송비는 얼마인가요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=17 배송비는 무료배송입니다. 단, 이벤트 제품 중 제품 페이지에 단품 구매시, 배송비 책정 제품의 경우 배송비가 적용될수 있습니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:24:51 +0900 4. 어떤 택배사로 배송이 되나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=16 우체국택배를 기본 배송사로 배송되고 있습니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:24:16 +0900 3. 배송지 변경은 어떻게 하나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=15 출고 전에는 안티카누스 고객센터(02-3445-8050)로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며, 출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:23:52 +0900 2. 배송조회는 어떻게 하나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=14 회원은 로그인 후 MY PAGE> 주문내역> 배송조회를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문에서 확인하실 수 있습니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:23:30 +0900 1. 배송기간은 얼마나 걸리나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=13 평일 오후 15시까지 입금 확인 되는 주문 건은 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일 제외) 발송일 기준으로 2~3일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. (토, 일, 공휴일 및 도서ᆞ산간 지역 제외) gina Mon, 24 Apr 2017 11:23:05 +0900 5. 주문결제 방법은 어떤 종류가 있나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=12 안티카누스 결제 방법에는 신용카드 결제/ 실시간 계좌 이체/ 무통장입금 이 있습니다. - 신용카드 결제의 경우 별도의 신용카드 창이 팝업 되므로 카드사 별 결제 방법을 선택하시고 진행하셔서 승인 완료를 받으시면 결제가 완료됩니다. - 실시간 계좌 이체의 경우 주문을 마친 후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.- 무통장 입금의 경우 주문을 마친 후 해당 계좌로 주.. gina Mon, 24 Apr 2017 11:22:33 +0900 4. 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌를 알려주세요 http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=11 주식회사 에이비바이오 계좌번호입니다. - 예금주 :  (주)에이피바이오 - 신한은행 : 140-011-777702만약 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우는 안티카누스 고객센터(02-3445-8050)로 문의 주시면 바로 해결 하실수 있습니다 gina Mon, 24 Apr 2017 11:22:03 +0900 3. 무통장 입금 시 주문자와 입금자 명이 다를경우에는 어떻게 하나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=10 입금 시 주문자와 입금자 명이 다를 경우에는 안티카누스 고객센터(02-3445-8050)로 전화주시기 바랍니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:20:31 +0900 2. 카드결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함되어 있어요 http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=9 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리 기간이 소요되므로 당월에는 납부 후, 다음 달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다. 카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:20:03 +0900 1. 적림금으로 결제가 가능한가요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=8 현금처럼 사용 가능하며, 주문/결제 페이지에서 사용이 가능한 적립금을 확인하신 후, 사용하시고자 하는 적립금을 기입하시면 됩니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:18:40 +0900 6. 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요 http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=7 로그인시 메뉴에 아이디/비밀번호 찾기에 가시면 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 아이디/비밀번호찾기에서 확인이 안된다면 안티카누스 고객센터(02-3445-8050)으로 문의 주시기 바랍니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:17:28 +0900 5. 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=6 회원정보 변경의 경우, 로그인 하시면 "마이페이지> 회원 정보 수정" 메뉴에서 변경하실 수 있습니다. gina Mon, 24 Apr 2017 11:16:57 +0900 4. 개인 정보 보안은 안전한가요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=5 안티카누스회원의 정보 보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인 정보를 회원 가입 요건으로 삼고 있습니다 . 또한 정보 유출에 관련된 피해가 없도록 정책적 /시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다. 류종석 이사 Mon, 24 Apr 2017 11:16:30 +0900 3. 회원탈퇴는 어떻게 해야하나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=4 회원 탈퇴 시 로그인 후 "마이페이지> 회원 정보 수정"에서 회원 탈퇴가 가능합니다. 회원 탈퇴 시 개인정보보호 정책에 의해 주문 내역 및 적립금, 쿠폰 내역이 삭제되며 복구가 불가능합니다. 회원 탈퇴 시 배송 준비 중, 배송 중, 교환/환불 처리 중인 상품이 있을 경우 탈퇴 처리가 이루어지지 않습니다 류종석 이사 Mon, 24 Apr 2017 11:16:01 +0900 2. 회원은 어떤 혜택이 있나요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=2 회원 가입과 동시에 제품 구매시 현금처럼 사용할 수 있는 적립금 2,000원을 드립니다. 제품 구매 시마다 현금처럼 사용 가능한 적립금을 드립니다. 구매 사은품 등 안티카누스가 제공하는 사은품 증정과 이벤트 참여의 혜택을 받으실 수 있습니다. 관리자 Mon, 03 Apr 2017 14:05:57 +0900 1. 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요? http://anticanus.com/insiter.php?design_file=&article_num=1 비회원으로도 주문 가능합니다. 하지만 안티카누스회원으로 주문하시면,각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다. 비회원 구매 시에는 위 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다. 관리자 Mon, 03 Apr 2017 14:05:33 +0900